Hitze im Büro? Wie Teamleistung und Gewinne dahinschmelzen

Warum wird das Team bei der Hitze langsamer und ungenauer sein?

Die Betriebsleistung unseres Gehirns ist endlich und temperaturabhängig, genau wie bei Computern. Einfach ausgedrückt: Wenn unser Körper viel Energie aufwenden muss, um gegen eine übermäßige Erwärmung anzukämpfen, z. B. durch Abkühlung (Schwitzen), bleibt weniger Energie für Denken, Entscheidungsfindung und Kreativität übrig. Wir wollen eine Überhitzung um jeden Preis vermeiden, genau wie ein Laptop, dessen Lüfter hektisch umherwirbelt.

Untersuchungen zeigen, dass die ideale Temperatur für geistige Arbeit zwischen 22-24°C liegt.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Vor dem Mittagessen ist das Team noch voller Tatendrang, aber nach dem Mittagessen, in der Nachmittagshitze, "schmilzt" jeder dahin. Die Excel-Tabelle, die einst einfach erschien, ist voller Fehler, und die kreative Ideenfindung kommt zum Erliegen. Das ist nicht (unbedingt) Faulheit, sondern ein typisches Anzeichen für Hitzestress. Es ist erwiesen, dass eine heiße Umgebung die Reaktionszeit verlangsamt und die Konzentration beeinträchtigt.

Die wahren Kosten des Klimakriegs

Dem einen Kollegen ist kalt, dem anderen heiß. Der Streit um den Thermostat dämpft nicht nur die Arbeitsmoral, sondern kann sich auch auf die Einnahmen des Unternehmens auswirken. Fällt die Temperatur aus dem optimalen22-24°C-Bereich heraus, sinkt die Leistung des einen, was mehr Fehler und geringere Produktivität bedeutet.

Was ist der WBGT-Index und warum ist er wichtig?

Die WBGT (Wet Bulb Globe Temperature) ist ein spezieller Indikator, der nicht nur die Lufttemperatur, sondern auch Luftfeuchtigkeit, Windgeschwindigkeit, Sonneneinstrahlung und Strahlungswärme berücksichtigt. Dies gibt einen genauen Hinweis darauf, wie stark die Hitze den menschlichen Körper belastet. Dieser Indikator ist viel zuverlässiger als ein einfaches Thermometer. Steigt die WBGT beispielsweise über 28 °C, steigt das Risiko von Ermüdung und Fehlern erheblich, und bei über 32 °C kommt es zu einem ernsthaften Leistungsabfall. In einer Arbeitsumgebung lohnt es sich, darauf zu achten (sowie auf den Kohlendioxidgehalt), da dies dazu beitragen kann, latenten Hitzestress zu erkennen, z. B. in einem schlecht belüfteten Sitzungssaal. Es ist eine gute Idee (und nicht teuer), ein WBGT-Messgerät anzuschaffen. Damit können Sie den Hitzestress in Echtzeit messen und subjektive "Wer ist heiß"-Diskussionen vermeiden.

Wasser - Ruhe - Schatten

Um die negativen Auswirkungen von Hitze zu vermeiden, haben Forscher ein einfaches dreigliedriges Modell - Wasser, Ruhe, Schatten (WRS) - vorgeschlagen, das leicht zu verstehen und zu befolgen ist. Durch die bewusste Beachtung dieser drei Faktoren lassen sich die Risiken hoher Temperaturen verringern. Übrigens sind die Temperaturen am Arbeitsplatz und die damit verbundenen Maßnahmen (z. B. kaltes Trinkwasser, Pausenregelung) im Gemeinsamen Erlass 3/2002 (8.2.2002) des Ministeriums für Gesundheit und Soziales der Republik Finnland festgelegt.

Kann Verhaltensplanung helfen - Fallstudie

Manchmal können kleine, bewusst gestaltete Interventionen spektakuläre Ergebnisse erzielen. Ein wiederkehrendes Problem bei einem früheren Kunden war eine spürbare Zunahme von Fehlern durch ungenaue Dateneingabe während der Sommermonate. Da es in den Sommermonaten eine hohe Fluktuation und viele studentische Mitarbeiter gab, wurde die hohe Zahl der Fehler darauf zurückgeführt. Gleichzeitig hielten ältere Arbeitnehmer die Verwendung von "Klimaanlagen" für ungesund, so dass in Büros mit Temperaturen von 28 bis 30°C gearbeitet wurde.

Der Unternehmensleiter sah in einer Effizienzschulung die Lösung, und so trafen wir ihn in einer sehr schweißtreibenden Besprechung (im Besprechungsraum müssen es etwa 29 Grad gewesen sein). Auf die Frage, warum sie die bereits installierte Klimaanlage nicht nutzen, nannte er zwei Gründe: Erstens erhöhe sie den Stromverbrauch, und es sei sehr wichtig, die Kosten zu kontrollieren, und zweitens gebe es ständige Diskussionen darüber, wer "empfindlich" auf den von der Klimaanlage erzeugten Luftzug reagiere.

Aus der Verhaltenswissenschaft wissen wir, dass, wenn wir ein Verhalten ändern wollen, der einfachste (und oft wirksamste) Weg, damit zu beginnen, eine gezielte Veränderung der Umgebung ist. In diesem Sinne haben wir vorgeschlagen, dass wir anstelle von Schulungen zunächst versuchen sollten, mit der Veränderung des Arbeitsumfelds zu "experimentieren"

Da wir wissen, dass Temperatur und Flüssigkeitszufuhr einen erheblichen Einfluss auf die Leistung haben, haben wir drei Maßnahmen vorgeschlagen, die billig und einfach sind.

1.Hydration:Der Wasserspender in der Küche war "schwer" zu erreichen (man musste in einen Raum am Ende des Ganges gehen). Um den Zugang zu Wasser zu erleichtern, stellten wir vier zusätzliche Wasserspender auf: drei in verschiedenen Teilen des Einraumbüros und einen im Besprechungsraum, so dass jeder nur 2-3 Schritte entfernt eine Wasserquelle hatte. Jeder Mitarbeiter erhielt eine Feldflasche mit Firmenlogo (größtenteils aus übrig gebliebenen Ausstellungsrucksäcken).

2. Ruhepausen: Da die Arbeiter teilweise einen Leistungslohn erhielten, wollten sie verständlicherweise ihr Einkommen maximieren, indem sie keine Pausen machten. Auf wenig demokratische Weise haben wir vorübergehend alle zwei Stunden eine obligatorische 10-Minuten-Pause (zusätzlich zur Mittagspause) eingeführt. Dann fiel der zentrale Server aus, so dass es unmöglich war, zu arbeiten. Außerdem sind 10 Minuten Pause pro Stunde gesetzlich vorgeschrieben.

3. Der Aufenthaltsraum neben der Küche war den ganzen Tag auf kühle 22°C eingestellt, was die Küche kühlte. Wer wollte, konnte sich hier in den Pausen abkühlen. In den frühen Morgenstunden wurde die Kühlung auf das Maximum gedreht, und bei Arbeitsbeginn erwarteten die Mitarbeiter angenehme 23-24°C. Auch in den Pausen haben wir die Kühlung und Lüftung aufgedreht.

Das Ergebnis: Nach einem Monat ist die Zahl der Störungen um 17% gesunken. Nach anfänglichem Widerstand hat sich auch die Arbeitsmoral im Büro merklich verbessert. Die Investition war nicht erheblich (und hat sich ausgezahlt), und die Auswirkungen sind messbar positiv.

Nach einem ersten Start war die erste Reaktion positiv.

Tipps und Anregungen

Das Management der Arbeitsplatztemperatur ist keine unnötige Ausgabe, sondern eineInvestition in die wertvollste Ressource von allen: die geistige Leistungsfähigkeit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter.

-Messen und Optimieren! Verwenden Sie ein WBGT-Messgerät und streben Sie eine Temperatur von 22-24°C an. Obwohl Informationen allein keine Verhaltensänderung bewirken, ist es eine gute Idee, die Beziehung zwischen Temperatur, Flüssigkeitszufuhr und Leistung zu erklären und aufzuzeigen.
- Machen Sie es attraktiv! Machen Sie Flüssigkeitszufuhr und Pausen einfach und attraktiv. Strategische Kommunikation ist wichtig.

- Machen Sie die Umgebung anregender! Unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten und der Bedürfnisse der Mitarbeiter ist es in der Regel einfacher, die Menschen zu motivieren, etwas zu tun, als die räumliche und zeitliche Umgestaltung oder die Veränderung der richtigen Arbeitsbedingungen.

Eine bewusst gestaltete Umgebung, die geistige Frische fördert, kann direkt zum Erfolg eines Unternehmens beitragen, Fehler reduzieren und die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.

Gerlei Béla MSc. MBA

Expertin für Sprachgebrauch und Verhalten