Einstellung und KI-Kenntnisse werden bei der Bewerbung um eine Stelle ausschlaggebend sein
Einer kürzlich durchgeführten Umfrage zufolge ist für die Hälfte der Manager nicht mehr die Erfahrung ausschlaggebend für eine Einstellung, sondern die Einstellung des Bewerbers zu der Stelle und seine Kenntnisse über KI. KI wird in die Arbeit von Führungskräften, HR, Teamleitern und Einzelpersonen integriert. Da sich alle noch in einer Lernphase befinden und voneinander lernen, sind Empathie und Authentizität unerlässlich. Was die MitarbeiterInnen vorerst brauchen, ist keine Umschulung, sondern Weiterbildung", so Martin Giesswein, Dozent für digitale Wirtschaft und Management an der Akademie für Management der Wirtschaftsuniversität Wien (WU), gegenüber HR Portal.

Der Professor erläuterte, wer im Unternehmen welche Faktoren kennen muss und welche Aufgaben er im Zusammenhang mit KI hat.Die Führungskräfte müssen KI verstehen, ihre strategischen Auswirkungen, wie sie sich auf das Geschäftsmodell auswirkt, welche neuen Wettbewerber sie mit sich bringt und welche Auswirkungen sie auf die Effizienz hat. Für die Geschäftsleitung wird es wichtig sein, eine sichere IT-Umgebung für den Einsatz von KI zu schaffen (eine unternehmenseigene Datenschutzrichtlinie für KI) sowie eine interne KI-Richtlinie in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung. Und in der EU wird bis 2026 die KI-Verordnung in Kraft treten, mit der ebenfalls Anforderungen erfüllt werden müssen.
Teamleitersollten darauf achten, dass sich der "wilde Westen" der KI im Unternehmen nicht breit macht. Diesbezügliche Richtlinien sollten beachtet werden. Gleichzeitig sollte den Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben werden, ihre Bedenken zu äußern, Tools auszuprobieren und voneinander zu lernen. Es sollte auch die Möglichkeit bestehen, Motivationen und ethische Probleme zu diskutieren.
Die Personalabteilung hat es aufgegeben, bei der Einstellung, der Schulung, der Ausarbeitung von KI-Richtlinien und der Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften auf die Einstellungen zu achten. Es wird auch wichtig sein, mit der IT-Abteilung zusammenzuarbeiten, um die Nutzung von KI-Tools in Unternehmens- und HR-Prozessen zu überwachen und zu optimieren und die Organisation darauf vorzubereiten, auch die Geschäftsprozesse zu optimieren.
Prozess- und Änderungsmanagement
Martin Giesswein skizzierte, wie sich die Beteiligten in diesem Prozess erfolgreich gegenseitig unterstützen können: bei der Entscheidungsfindung und dem notwendigen Change Management. Damit KI erfolgreich eingesetzt werden kann - was heute in erster Linie nicht ersetzen, sondern mit KI zusammenarbeiten wird, von der sich Unternehmen in erster Linie Effizienzsteigerungen versprechen - ist es unerlässlich, dass die Initiative von oben, von der Unternehmensleitung ausgeht. Es schadet nicht, einen Bereich zu benennen, der für die Umsetzung verantwortlich ist - in vielen Unternehmen ist dies derzeit die IT- oder die Business-Analytics-Abteilung -, obwohl die Personalabteilung ein ebenso guter Kandidat sein könnte, insbesondere wenn sie auch für die Organisationsentwicklung und das Talentmanagement zuständig ist. Es gibt jedoch viele Dinge, bei denen alle Beteiligten zusammenarbeiten müssen.
Der Personalabteilung kommt bei der Vorbereitung des Unternehmens auf diese Veränderungen eine entscheidende Rolle zu. Schulungist dabei einer der wichtigsten Bereiche, da sie dazu beitragen kann, Ängste der Mitarbeiter abzubauen und damit die Akzeptanz der neuen Tools zu erhöhen, betonte der Professor der Universität Wien. Zum Beispiel kann die Erfahrung, wie viel einfacher es ist, mit Hilfe von KI eine Präsentation zu erstellen, was viele Menschen nicht gerne tun, eine große Hilfe sein und sogar Zeit sparen.
Die Mitarbeiter können sogar in die Entwicklung von KI-Richtlinien einbezogen werden: welche Tools können verwendet werden, wie werden personenbezogene Daten geschützt, an wen kann man sich wenden, wenn ein Problem auftritt. Es lohnt sich, sich Zeit für den Wissensaustausch zu nehmen, wenn Kollegen ihre Erfahrungen und Erkenntnisse teilen können. Auch Buddies können unter denjenigen gefunden werden, die ein Händchen dafür haben, diese Werkzeuge zu nutzen, um anderen zu helfen.
Ein Manifest, das einige Unternehmen bereits verfasst haben, in dem sie erklären, dass sie KI nutzen wollen, um beispielsweise die Produktivität zu steigern, um besser zu sein, aber nicht, um Mitarbeiter damit zu ersetzen, könnte bei der Einführung eine Rolle spielen. Die österreichische Presseagentur zum Beispiel hat das getan und alle in die Entwicklung der Leitlinien einbezogen, was gut ist, denn wenn sich jeder für die Entscheidung verantwortlich fühlt, ist es einfacher, das nach außen zu kommunizieren. Transparenz in diesem Bereich ist sehr wichtig, und kleine Schritte in der täglichen Anwendung und Anpassung.
Es lohnt sich auch, die Nutzung zu messen, Martin Giesswein nannte auch ein praktisches Unternehmensbeispiel, bei dem sie gemessen haben, dass sie durch den Einsatz von KI durchschnittlich 53 Minuten pro Woche einsparen, das sind etwa 4 Stunden pro Monat. Daraus könnte man zum Beispiel schließen, dass es sich lohnt, ein KI-Abonnement abzuschließen, weil die monatliche Gebühr günstiger ist als die Arbeitskosten für vier Stunden.
Erforderliche Führungsqualitäten und -kompetenzen
1. Glaubwürdigkeit
Die Führungskraft muss auch an Schulungen teilnehmen und KI-Tools verwenden, und nicht nur von ihrem Team erwarten, dass sie dies tun.
2. Einfühlungsvermögen
Geben Sie den Kollegen nicht das Gefühl, dass das Tool ihnen aufgezwungen wird, sondern dass sie es akzeptieren und davon profitieren können.
3. geschäftlicher Scharfsinn
Implementieren Sie nicht nur wegen des "Hypes", sondern um ein Gefühl für das Geschäftspotenzial zu bekommen, das der Manager darin sieht. Die KI steckt noch in den Kinderschuhen, sie ist nicht perfekt, aber es lohnt sich, für jeden Geschäftsbereich einige Aufgaben und Prozesse zu identifizieren, bei denen sie helfen kann. Es lohnt sich nicht, die Erwartungen an die Ergebnisse zu hoch zu schrauben, es wird kontinuierliche Verbesserungen geben, aber im Moment lohnt es sich, sich auf ein oder zwei Best Practices für den Einsatz zu konzentrieren.
4. ständige Kommunikation
Mehr ist besser als weniger, betonte der Professor. Es ist wichtig, dass die Kollegen sehen, wie sich Prozesse und sogar einzelne Aufgaben durch die Nutzung verändern.
5.Weiterbildung und nicht Umschulung
Die Einstellungsprozesse werden kurz- und längerfristig unterschiedlich betroffen sein. Vorerst werden Unternehmen nicht in jedem Bereich gezielt nach KI-Kompetenzen suchen - Business Analytics mag eine Ausnahme sein -, aber es lohnt sich, in Stellenanzeigen zu erwähnen oder in den Einstellungsprozess einzubauen, dass ein grundlegendes Verständnis von KI und Erfahrung im Umgang mit ihren Werkzeugen von Vorteil sein kann.
Was die Kollegen angeht, so ist es zu früh, von Umschulung zu sprechen - so weit sind wir noch nicht - wir brauchen stattdessen Entwicklung und Training. Wenn zum Beispiel ein Buchhalter an einem Projekt beteiligt ist, bei dem ein KI-Tool dem Unternehmen bei der Abrechnung von Reisekosten helfen kann (durch einfaches Fotografieren der Rechnungen berechnet die KI die Reisezeit und gibt vielleicht sogar Tipps, wie man beim nächsten Mal Kosten sparen kann), wird er Erfahrungen sammeln und bei der Umsetzung in einem anderen Bereich helfen. Man wird nicht sofort zum Experten für KI-gestützte Geschäftsprognosen, aber man kann Controller und Vertriebsmitarbeiter in diese Richtung entwickeln.
Es ist nicht nötig, den ganzen Job zu ändern, KI wird einige Aufgaben und Arbeitsabläufe eines Jobs übernehmen, nicht den ganzen Job, daher ist keine komplette Umschulung nötig, sondern vor allem Entwicklung, betonte der Dozent an der Executive Academy der Wirtschaftsuniversität Wien (WU).