Ergonomie am Arbeitsplatz

Wenn unsere angehenden Mitarbeiter der Generation Y oder Z zu uns kommen, sind sie überrascht, eine Arbeitsplatzumgebung vorzufinden, die nicht standardmäßig ist, sondern auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, erklärte Krisztina Molnár, Unit Manager der Generali-Einheit Busines Roar, kürzlich auf einer Fachkonferenz. Dies ist nur ein Beispiel dafür, dass die Ergonomie des Arbeitsplatzes für die Unternehmen immer wichtiger wird, zum Beispiel um neue Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Laut dem Geschäftsführer eines Unternehmens, das sich mit der Ergonomie des Arbeitsplatzes befasst, ist sie inzwischen zu einer Art Kantinenelement für die Mitarbeiter geworden.

Was ist ein Ergonom?

Ergonomie setzt sich aus den lateinischen Wörtern ergos (für Arbeit) und nomos (für Gesetze) zusammen, aber anschaulicher als die wörtliche Übersetzung ist vielleicht das englische human factors. "Ergonomie ist die Beziehung zwischen dem Menschen und seiner Umgebung, die die Umwelt, die Maschine, das Produkt und alles, was uns umgibt, umfasst. Wir beschäftigen uns damit, wie die Umwelt, die Produkte und die menschlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten gut aufeinander abgestimmt werden können" - so Dr. Fruzsina Pataki-Bittó, Assistenzprofessorin an der Abteilung für Ergonomie und Psychologie des BME, gegenüber HR Portal. Die drei Säulen der Ergonomie sind Sicherheit, Effizienz und Komfort, was nicht nur Komfort, sondern auch Wohlbefinden bedeutet. Diese müssen erfüllt sein, damit eine Umgebung oder ein Produkt ergonomisch ist. Dazu sind anropometrische Daten erforderlich, z. B. Messungen der Kräfte, die Menschen in bestimmten Positionen ausüben können, und der maximalen Kraft, die die Gesundheit einer Person in dieser Position nicht beeinträchtigt. Ergonomisches Design und ergonomische Konstruktion können sich aber auch an den Bedürfnissen der einzelnen Nutzer orientieren. "Ergonomie ist ein Ansatz, bei dem immer der Mensch und seine Eigenschaften im Mittelpunkt stehen, ein nutzerzentriertes Design", fügte Fruzsina Pataki-Bittó hinzu.

Eine kleine Geschichte: von der Bombe zum Arbeitsplatzgefühl

Der Zweite Weltkrieg lenkte die Aufmerksamkeit erstmals auf ergonomische Probleme. Ergonomie wurde zu einem wichtigen Thema in der Militärindustrie, zum Beispiel bei der Gestaltung von Cockpits, um sie sicher zu machen und um sicherzustellen, dass die Piloten, die natürlich in die Cockpits passen mussten, die Bedienelemente nicht verwirrten. "Das Ziel war, dass jeder die Hebel so einstellen kann, dass der Bomber sicher geflogen werden kann. Hier begann man, sich ernsthaft mit der menschlichen Wahrnehmung, den Dimensionen, der Gestaltung und der Anpassung der Umgebung an den Menschen zu beschäftigen", beginnt er seinen historischen Rückblick. In den 1960er Jahren hatte sich das Konzept der Ergonomie ausgeweitet und alle Arten von Arbeitsumgebungen, von der Industrie bis zum Büro, wurden in Betracht gezogen. Später wurde der Markt für zahlende Kunden, deren Feedback immer wichtiger wurde, immer größer - und die Produktergonomie war geboren. Die Frage lautete: Welchen zusätzlichen Nutzen kann ein Produkt den Nutzern über seine Grundfunktionalität hinaus bieten? "Sie haben übrigens erkannt, dass sich nutzerzentriertes Design immer auszahlt. Die Entwurfszeit ist zwar etwas länger, weil man die Benutzer an den meisten Stellen einbeziehen muss, aber man hat keine großen Fehler, die zur Rücknahme eines Produkts führen", fügte der BME-Assistenzprofessor hinzu. In den 1980er Jahren kam dann die Software-Ergonomie auf, die ebenfalls stark an Bedeutung gewann. Wenn ein Softwareprodukt - wie heutzutage ein Webshop - nicht benutzbar ist, wird man es sofort aufgeben und nicht mehr benutzen. Und heute leben wir in einer Welt der Benutzererfahrung, die manchmal ein wenig übertrieben ist, zum Beispiel bei einigen Produkten. "Es gibt bestimmte Marken, bei denen das Design alles ist und auch Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit kaschiert. Und es ist einfacher, einem Produkt, das man mag, zu verzeihen, wenn man Fehler sieht, als einem Produkt, das man nicht mag. Dementsprechend geht es am Arbeitsplatz heute fast nur noch um die Erfahrung der Mitarbeiter. In den Köpfen der Menschen ist dies heute mit Komfort und Funktionalität verbunden", so Fruzsina Pataki-Bittó.

Revolution nach der Wirtschaftskrise 2008

Der BME-Assistenzprofessorin zufolge haben sich die Veränderungen der letzten Jahrzehnte spektakulär auf die Büroergonomie ausgewirkt: Ende der 1990er Jahre akzeptierte jeder die von seinem Arbeitsplatz angebotene Arbeitsumgebung und arbeitete darin, dann kam 2008 die Wirtschaftskrise, und viele Arbeitsplätze gingen von Zellenbüros zu Einzelraumbüros über, die viel Platz sparen. Die Leute haben das an vielen Abenden akzeptiert, weil sie so wenigstens ihren Arbeitsplatz behalten konnten. Als wir jedoch die Wirtschaftskrise überwunden hatten und viele Menschen die Möglichkeit hatten, den Arbeitsplatz zu wechseln, spürten sie, dass die Arbeitnehmer Einraumbüros mit 100 Personen in einem Raum nicht mochten. Die Arbeitgeber hatten auch das Gefühl, dass sie sich ändern mussten, weil ihre Mitarbeiter weggingen, also konzentrierten sie sich darauf, was den Mitarbeitern gefiel, in welcher Art von Arbeitsumgebung sie arbeiten wollten. Heutzutage gibt es einen echten Kampf um die Generation Z auf dem Arbeitsmarkt, also wurde es sehr wichtig, ihnen zu zeigen, welche Art von Arbeitsumgebung wir ihnen bieten wollen, ob sie sie mögen, ob sie in diesem Büro arbeiten wollen. Heutzutage zählt der erste Eindruck viel. Früher musste ein Büro funktional, sicher, mit dem richtigen Geräuschpegel und der richtigen Beleuchtung ausgestattet sein, damit das Unternehmen ein grundsätzlich geeignetes Umfeld für effektives Arbeiten bieten konnte, aber heute muss der Büroarbeitsplatz ein Erlebnis sein. "Die jungen Leute von heute entscheiden nicht mehr nur nach den Bedingungen und Vorteilen, die der Arbeitsplatz verspricht, sondern auch nach dem Umfeld. Aber wenn die Zufriedenheit der Mitarbeiter größer ist, steigt die Produktivität, so dass es sich lohnt", fügte der BME-Assistenzprofessor hinzu.

Was macht es mehr als nur "nice to have"

In Ungarn gibt es vielleicht ein gutes Dutzend Unternehmen, die sich mit Ergonomie beschäftigen. Einer der größten einheimischen Dienstleistungspartner sind meist große multinationale Unternehmen, die sich in der Praxis mit Ergonomiefragen befassen, aber die Tiefe, in der sie dies tun, hängt von der Unternehmenskultur und ihren Aktivitäten ab, so Balázs Megyeri, Leiter der Abteilung Betrieb und Strategie bei Pro-mees Kft. gegenüber HR Portal. Das Thema Ergonomie steht seit den 2010er Jahren auf der Agenda vieler Unternehmen, aber es ist immer noch weniger prominent unter den Fragen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes, heute von vielen als ein "nice to have"-Thema behandelt. "Die meisten Leute kontaktieren uns wegen einer ergonomischen Risikobewertung, aber dies geschieht auch in einer reaktiven Phase, d.h. wir bewerten die Risiken einer bestehenden Arbeitsumgebung und -tätigkeit. Bei der Gestaltung neuer Büros werden wir viel seltener konsultiert, und leider noch seltener, wenn sich der neue Arbeitsplatz, die neue Arbeitsumgebung oder die neue Tätigkeit noch in der Planungsphase befinden, wo es am effektivsten wäre, bereits in der Planungsphase einzugreifen, um ein ergonomisches Funktionieren zu gewährleisten" - so Balázs Megyeri über die Erfahrungen seines Unternehmens. Neben der Gestaltung stellt sich auch die Frage, wie Unternehmen ihren Mitarbeitern ergonomisches Wissen vermitteln können. Dazu werden sie oft gebeten, Schulungen zu organisieren, Lehrmaterial zusammenzustellen oder Gesundheits-, Sicherheits- und Umwelttage im Unternehmen zu veranstalten. Dem Sachverständigen zufolge ist die Ergonomie ein Thema, mit dem sich in Ungarn typischerweise große Unternehmen befassen, und zwar häufiger die Büroangestellten, da es für diese Art von Arbeit gesetzliche Verpflichtungen gibt. Tätigkeiten, die mit körperlicher Arbeit verbunden sind, unterliegen eher nur den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, aber die Ergonomie geht in der Regel darüber hinaus. Auf die Frage, wie hoch der Anteil der Unternehmen ist, die sich mit diesem Thema befassen, wagte er keine Schätzung.

Cafeteria kann ein Büroerlebnis sein

"Diejenigen, die von diesen Themen gehört haben, versuchen nun zunehmend, das eine oder andere zu berücksichtigen. Die Frage ist eher, wie. Wir schießen es einfach ab, aber es gibt keine wirkliche Veränderung, keine substanzielle Veränderung, nachdem die Risikobewertungen und professionellen Materialien gemacht wurden. Das ist der Punkt, an dem die Grenze verläuft", sagt Balázs Megyeri. Es nützt nichts, ergonomisch geeignete Arbeitsmittel und Elemente der Arbeitsumgebung (Stühle, Schreibtische, Computer, Beleuchtung usw.) anzuschaffen, wenn der Arbeitnehmer sie nicht optimal nutzen kann. Einige Unternehmen, insbesondere multinationale Konzerne, sind bereit, dafür Geld auszugeben, nachdem sie eine ergonomische Bewertung des Arbeitsplatzes durchgeführt haben. Ein weiteres typisches Beispiel ist eine alte Industrieumgebung, die verbessert werden muss, was jedoch zeitaufwändig und teuer ist. Der Platz ist gegeben, die Maschinen sind schwer zu bewegen, die Produktion müsste gestoppt werden, und die Produktivität würde vorerst zum Erliegen kommen. Eine ergonomische Verbesserung könnte jedoch langfristig die Produktivität durch effizienteres Arbeiten und weniger Krankheiten und Gesundheitsprobleme verbessern. Kurzfristig kann jedoch gerade die körperliche Arbeit gesundheitsgefährdend sein, so dass es nicht weniger Grund gäbe, die Ergonomie zu berücksichtigen als bei geistiger Arbeit. Der Sachverständige blickt nur mäßig optimistisch in die Zukunft, da die meisten Unternehmen (im guten Fall) mit dem Stand der Einhaltung der Rechtsvorschriften zufrieden sind, die meisten von ihnen nur unter dem Druck einer Gesetzesänderung in diese investieren, aber auch, weil sie versuchen, für ihre Mitarbeiter ein attraktives und fortschrittliches Unternehmensumfeld als Kantinenelement zu schaffen, da es schwierig ist, neue Mitarbeiter zu gewinnen. Mittel- bis langfristig können die Bedürfnisse der Mitarbeiter die Unternehmen jedoch dazu veranlassen, diesem Thema mehr Aufmerksamkeit zu schenken", sagt der Leiter der Abteilung Betrieb und Strategie bei Pro-mees Kft.