Wie können wir die Generation Z gewinnen?
Wie denkt die Generation Z, wie gehen sie an die Arbeit heran, wie und wie leicht fügen sie sich ein? Inwieweit lohnt es sich, Auszubildende zu beschäftigen? Warum will die "Generation Minecraft" alles sofort haben? Dies sind Fragen, die sich viele Arbeitgeber heute stellen. Mehrere Redner auf der recruiTech-Konferenz gingen auf diese Themen ein.
Die Zahl der Menschen, die in den Arbeitsmarkt eintreten und aus ihm ausscheiden, ist anhaltend defizitär, mit einem negativen Saldo von Zehntausenden, wenn nicht sogar Hunderttausenden, so Zsuzsanna Ecsedi. Es gibt 3,1 Millionen Menschen im Alter von 55 Jahren und darüber, von denen fast alle in spätestens 10 Jahren in Rente gehen werden. Laut der Marketingmanagerin der Fürge Diák Schulgenossenschaft sind junge Menschen eine der Hauptreserven des Arbeitsmarktes. 30 % der 15- bis 24-Jährigen und 47 % der Hochschulabsolventen, d.h. fast 135.000 Menschen, sind nicht erwerbstätig. Die Beschäftigung von Studenten und Auszubildenden ist für die Unternehmen eine sehr wichtige Quelle für Arbeitsplätze, wobei letztere unter den Top 3 bei der Besetzung freier Stellen stehen.
Die Schülergenossenschaft Fürge, die jährlich 15.000 Schüler, darunter 1.500 Praktikanten, vermittelt, hat sich mit der Frage beschäftigt, wie man ein Praktikumsprogramm gut gestalten und durchführen kann. Dazu hat sie eine Online-Umfrage durchgeführt und 178 Personalverantwortliche zu ihren Praktikumsprogrammen befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass 82 % der Unternehmen Praktikanten als Ersatz sehen. Einige Unternehmen besetzen 60-70 % ihrer freien Stellen mit Praktikanten.Sie sind der Meinung, dass Praktikanten in der Lage sind, den Bedarf des Arbeitsmarktes zu decken und kosteneffizient sind, während die Unternehmen Praktikanten auch als flexible Ressource betrachten, die leicht mobilisiert werden kann", sagte Zsuzsanna Ecsedi.
Untersuchungen haben ergeben, dass der Einsatz von Auszubildenden die Unternehmenskultur stärkt, da sie neue Perspektiven, Fachwissen und Kreativität in das Unternehmen einbringen. Ihre Beschäftigung ist auch ein wichtiges Employer-Branding-Instrument, da junge Menschen durch schnelle Kommunikation den Ruf des Unternehmens beeinflussen können. Daher ist es wichtig, ehrlich mit ihnen zu kommunizieren. Ein zu positives Auftreten, "dickes Make-up", kann manchmal eine negative Konnotation haben. Nach Ansicht des Marketingmanagers sind auch Generationsunterschiede (die durch die Organisation gemeinsamer Programme behoben werden können), Unstimmigkeiten oder ein mangelndes Gleichgewicht zwischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten erschwerende Faktoren im Leben der Unternehmen.
Behandeln Sie sie nicht als Ressource, sondern als nachträgliche Maßnahme
Auf der Grundlage der Umfrageergebnisse wurde daher eine Liste von Herausforderungen zusammengestellt, mit denen Lehrlingsprogramme konfrontiert sind. Ein häufiges Problem ist, dass Programme keine verantwortliche Person, keinen Rahmen, keine Ziele oder Leistungsindikatoren haben, und 70 % haben keinen Programmmanager. In vielen Fällen sind die Rollen und Zuständigkeiten der Praktikanten nicht genau definiert, was dazu führt, dass einige Praktikanten nicht voll ausgelastet und andere überlastet sind - es fehlt ein Gleichgewicht zwischen beiden.Die Gestaltung eines Praktikantenprogramms ist ein mehrstufiger Prozess. Die erste Stufe beginnt mit der Einstellung des Praktikanten, aber es gehört noch viel mehr dazu, den Praktikanten zu führen. Ein erfolgreiches Praktikumsprogramm ist eines, das sich in die Unternehmensstrategie einfügt.
Es ist wichtig, dass solche Programme einen Rahmen und einen guten Manager haben, der zu einem Schlüsselakteur des Programms wird, indem er Ziele setzt, Leistungsindikatoren festlegt, sogar alltägliche operative Aufgaben zuweist oder den Einarbeitungsprozess unterstützt. "Der Erfolg von Programmen hängt nicht nur von den HR-Kollegen ab, sondern auch von den professionellen Führungskräften. Es ist ein häufiges Problem, dass von ihnen oft erwartet wird, dass sie genauso viel leisten wie erfahrene Mitarbeiter", so Zsuzsanna Ecsedi. Der Weg zu gleichwertigen Leistungen ist jedoch oft nicht vorgezeichnet: Auszubildende werden nicht als Ressource gesehen und haben kein Potenzial. Dies wird oft mit mangelnder Energie für ihre Beatanity oder mit mangelndem Engagement für junge Menschen erklärt, denn "sie bleiben sowieso nicht lange, sie gehen bald wieder".
Der Auswahlprozess wird oft von den Fachmanagern verlangsamt - sie sind beschäftigt, können keinen Termin vereinbaren, wollen nicht unter den eingesandten Bewerbern auswählen oder wollen nicht mit der Personalabteilung zusammenarbeiten. "Die Personalabteilung hat auch eine erzieherische Funktion in Bezug auf Praktika, damit alle Ebenen der Organisation die Bedeutung von Praktika gleich einschätzen: Sie sollten sie nicht als Ressource, sondern als Angebot sehen.", fügte er hinzu. Auch der Praktikant ist ein wichtiger Akteur, der zum Erfolg des Programms beiträgt: durch seine Übertragbarkeit, seine Verantwortung und seine intrinsische Motivation.
Es ist wichtig, die Generation Z zu kennen, denn dies wird helfen, die Herausforderungen der Generationen zu bewältigen. Letztes Jahr haben ihre Untersuchungen gezeigt, dass die Generation Z ein erhöhtes Bedürfnis nach regelmäßigem Feedback, der Möglichkeit eines vorgezeichneten Karrierewegs und einer Behandlung auf Augenhöhe hat. Individuelle Aufmerksamkeit ist für sie wichtig. Unternehmen, die erfolgreiche Programme durchführen, behandeln Praktikanten als gleichberechtigt und übertragen ihnen volle Verantwortung. Auch wenn ihre Entscheidungsbefugnis begrenzt ist, arbeiten sie in einer intensiven Situation, die sie motiviert und fördert. Trainees sind die Mitarbeiter der Zukunft, und ein gut konzipiertes Traineeprogramm erleichtert den Kontakt zu den zukünftigen Mitarbeitern.
Die "Generation Minecraft"
Andrea Princz, Strategieberaterin und Trainerin bei STEIGEN Consultancy Kft. beleuchtete auch die Denkweise der Mitarbeiter der Generation Z. Sie erklärte, dass alle Generationen durch Spiele sozialisiert werden. Während das klassische Spiel der Generation X der Zahlenkrieg war, ist das der Generation Z Minecraft. Das Verhalten früherer Generationen ist stark von den Mustern des Zahlenkriegs geprägt, während die arbeitenden Zwanzigjährigen von heute ihre Lektionen in Minecraft gelernt haben", sagte er. Der Zahlenkrieg war ein Spiel, das an einem geografischen Ort zwischen Teams gespielt wurde, was vielleicht der Grund dafür ist, dass die heutigen Arbeitnehmer mittleren Alters zum Beispiel teambildende Veranstaltungen, Zusammengehörigkeit und eine gemeinsame Agenda mögen, aber für die Generation Z bedeutet das nicht dasselbe. Als Kinder saßen sie oft vor einem Computer und spielten allein oder in einer virtuellen Gemeinschaft. Es sind also andere Lösungen erforderlich, um sie anzusprechen, aber auch andere Lösungen, sei es für die Zulassung oder für das Assessment-Center, um sie in ihrer Altersgruppe zu erreichen", so Andrea Princz. "Als Generation X war es schockierend, um 9 Uhr morgens in die Zulassungsstelle zu gehen und dort alle Testaufgaben durchzugehen und den ganzen Tag das gleiche Eiersandwich zu essen, stellen Sie sich die Generation Z in dieser Situation vor", erklärte sie das Dilemma bei der Rekrutierung.
Natürlich müssen wir wissen, welche Fähigkeiten sie haben, welche Werte sie haben, aber diese müssen nach ihren virtuellen Bedürfnissen, nach ihren Standards bewertet werden. In einem Zahlenkrieg hingegen warten wir aufeinander, das heißt, in einem Kampf um die Fahne wartet derjenige, der seine Zahl abgelesen hat und sich hinsetzt, um zu sehen, wann die anderen den letzten Punkt machen. "Bislang tun wir nichts anderes als warten. Das können wir von der Generation Z nicht erwarten. Sie gehen raus, das Spiel ist vorbei und sie fangen sofort wieder an. Alles fängt sofort wieder an, daran sind sie gewöhnt. In den ersten kritischen 12 Jahren ihres Lebens machen sie die Erfahrung, dass alles sofort geht. Sie verstehen nicht wie, es gibt kein kausales Denken über das Warum, aber sie können alles sofort wieder anfangen", umreißt Andrea Princz den Unterschied. Für einen Menschen, der im 20. Jahrhundert sozialisiert wurde, war es ganz selbstverständlich, jahrelang auf ein Telefon oder einen Trabant zu warten, und sie hat gelernt, dass Warten zum Leben dazugehört. In der heutigen Generation muss ein Kind, das ein Telefon haben will, keine Minute warten, sondern kann sich gleich an der ersten Ecke ein neues kaufen. Und bei der Arbeit sagt er: Okay, ich mache meine Arbeit, aber was kommt dann?
Dem Management gefällt der Gedanke nicht, dass "diese jungen Leute zur Tür reinkommen und dann 5 Minuten später Geschäftsführer werden wollen." Aber man muss sich das Minecraft-Spiel ansehen. Es fängt mit trivialen Dingen an: Man muss den ersten Baum pflanzen - "aber wenn man schlau ist, kann man die nächste Stufe erreichen und die nächste und wieder die nächste".Sie sind es gewohnt, in kleinen Schritten voranzukommen. Es ist weder gut noch schlecht, dass sie ständig aufgefordert werden, den nächsten Schritt zu tun, sondern es ist das, was ihnen beigebracht worden ist. "Man bringt uns bei, zwei Stunden zu sitzen, bevor der Zahlenkrieg vorbei ist, und darauf zu warten, dass er zu Ende ist, oder ich sitze zwei Jahre in einem multinationalen Unternehmen, bevor ich befördert werde, und man bringt ihnen als Kinder bei, die Welt sagt ihnen, mach eine winzige Investition und du kannst gleich weitergehen, mach eine winzige Investition und du kannst gleich weitergehen. Um ehrlich zu sein, ist es nicht sehr fair, sie dafür zu tadeln, denn ihr Gehirn lernt, wie die Welt um sie herum aussieht, welche Spiele sie spielen."Bei Spielen des 20. Jahrhunderts gibt es nur eine Chance: Entweder die Mannschaft gewinnt die Flagge im Zahlenkrieg oder sie tut es nicht. Es ist schon schwer genug, auch nur ein einziges Spiel zu spielen, denn das kann Stunden dauern. In Minecraft - oder jedem anderen Computerspiel - gibt es einen sofortigen Neustart - sie bekommen immer eine weitere Chance. "Manchmal gibt dir der Leiter eine Aufgabe, aber es klappt nicht, und dann bekommst du eine negative Kritik, dass sie nicht gut ist, nicht gut durchdacht, nicht durchdacht - natürlich nicht. Er macht die erste Kleinigkeit, die er kann, und wartet auf Feedback, genau wie bei Spielen, um zur nächsten Stufe und zur nächsten Stufe zu gelangen. Die Generation Z ist nicht daran gewöhnt, wie die Generation X daran gewöhnt ist, eine einzige Chance zu haben und alles daran zu setzen, dass sie die beste ist, sondern an das, worum es in der Startup-Kultur geht: ausprobieren, daraus lernen, noch einmal ausprobieren, noch einmal ausprobieren, daraus lernen und es noch einmal tun", skizziert er.
Dies ist jedoch für Führungskräfte, die im 20. Jahrhundert mit sehr hohen Erwartungen sozialisiert wurden, sehr fremd. Das Schlimmste für die Generation Z ist es, unrealistische Erwartungen an sie zu stellen. Es ist nicht fair, von ihnen Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu erwarten, die ihnen die Sozialisation des 21. Jahrhunderts nicht gegeben hat", fügte der Strategieberater hinzu. Man muss sich also mit ihnen zusammensetzen und ihnen die Fähigkeiten beibringen, die ihnen die Welt nicht beigebracht hat, die aber von unserer Unternehmenskultur erwartet werden (Begrüßung, E-Mail-Schreiben usw.). In Numbers War gibt es keine Möglichkeit, aufzuhören, aber in Minecraft kann man jederzeit die Plattform wechseln. "Wenn ein Kind in einem Spiel einen schlechten Tag hat, spielt es es nicht mit zusammengebissenen Zähnen durch, sondern es hört auf und wechselt zu einem anderen Spiel, einer anderen Plattform," beschreibt Andrea Princz die Unterschiede. Wenn sie sich in einem Job nicht wohlfühlt, hat sie gelernt, dass die Welt ihr unendlich viele Möglichkeiten bietet, also nimmt sie diese und geht. Sie probiert den anderen aus. "Deshalb ist es wichtig, dafür zu sorgen, dass sie sich bei der Arbeit nach ihren Kriterien wohlfühlen, dass sie als Erwachsene viel Feedback bekommen. Viel Spaß, denn natürlich werden sie sich ändern, wenn das nicht geschieht, denn das ist es, was die Welt ihnen beigebracht hat, dass es einfach ist, sich zu ändern, es gibt viele Möglichkeiten", fügt er hinzu. Der Experte sagt, dass sie in alles einbezogen werden sollten, was sie betrifft: Sie können Ihnen sagen, ob die Anzeige gut ist, sie können Ihnen sagen, wie das Vorstellungsgespräch für sie war, wie das Onboarding für sie war - all das können sehr nützliche Erfahrungen sein.
Teil eins unserer Artikelserie von der rescruiTECH Konferenz hier.